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Q1.注文の方法は？
Q2.注文をしたのですが、確認のメールが送られて来ません。
Q3.支払い方法は？
Q4.運送業者はどこですか？
Q5.商品代金以外の手数料等の追加は？
Q6.注文をしたのですが、商品が送られてきません。
Q7.納期はどれくらいかかりますか？
Q8.海外への発送はしていますか？
Q9.注文内容の変更は可能ですか？
Q10.注文のキャンセルをします。
Q11.注文した内容と違う商品が届きました。
Q12.返品・交換をしたいのですが・・・。
Q13.配達日や時間帯を指定できますか？
Q14.在庫状況を確認したい！
Q15.個人情報やプライバシーが心配です。
Q16.セキュリティーは大丈夫なの？

Ｑ.注文の方法は？

Ａ.ご注文方法が分からない方は「ご注文方法」をご覧下さい。

Ｑ.注文をしたのですが、確認のメールが送られて来ません。

Ａ.その場合に一番多いのは、ご注文の際に記入されたメールアドレスが間違っている場合が殆どです。ご注文ボタンを押したと同時にお客様がオーダーフォームにご記入頂いているメールアドレスに自動的に送信されますので、確認のメールが届いていない場合はお客様がご記入頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。もし、入力されているメールアドレスが間違っていたとしましても、ご注文ボタンを押した後に表示されるアカウントページで修正出来ますので、アカウントページに表示されているメールアドレスを良くお確かめになって下さい。

Ｑ.支払い方法は？

Ａ.現金書留か郵便局の振込みでの先払いとなっております。

Ｑ.運送業者はどこですか？

Ａ.全国のサービス品質が安定している「郵パック」もしくは「クロネコヤマト」を利用しています。

Ｑ.商品代金以外の手数料等の追加は？

Ａ.配送料は商品に含まれておりますので、全国一律配送料無料となっております。 送料には梱包料などは全て含まれております。消費税に関しましては全て内税です。 なお、恐れ入りますが、振込み手数料および現金書留にかかる費用は御負担ください。

Ｑ.注文をしたのですが、商品が送られてきません。

Ａ.メール等で事前に納期の延滞をお伝えしていないにも拘わらず商品が1週間経っても届かないと言う場合は、発送上何らかのトラブルが起こっていると思われますので、お手数ではございますが、至急ご連絡下さい。 状況を至急調査してお伝え致します。ご連絡の際はこちらをご利用下さい。

Ｑ.納期はどれくらい掛かりますか？

Ａ. 当サイトの在庫の状況や、出荷状況、当サイトの休業日の日程等にもよりますが、通常平均5日〜7日程度です。 稀に購入可能になっているにも関わらず欠品してしまっている商品がある場合や、取り寄せの商品がある場合、又はご注文が込み合っている場合などお時間を頂く場合があります。 ご注文商品の中に入荷待ちの商品がある場合は、基本的にご注文商品が全て揃いしだいの発送となります。（当社の判断により、お客様にお断りした後、分割しての発送となる場合がございますが、その際の送料は当社負担となります） 土曜日、日曜、祝日は出荷作業を行っておりませんので、休業日にご注文を頂いた場合は休業日明けからの順次発送となります。 もし、何らかの事情により発送が大幅に遅れてしまうという場合は、当サイトよりメール等でお伝え致します。 ※当サイトの休業日は、土日祝です。（夏期休暇、年末年始を除く）

Ｑ.私は海外に在住している者ですが、海外への発送はしていますか？

Ａ.大変申し訳ございません。海外発送は今現在行っておりません。

Ｑ.先程の注文の追加注文をしたいのですが・・・ 先程注文したものですが、注文内容の変更をお願いします。

Ａ.商品の追加、注文内容の変更をする場合は、メールまたはFAXにてご連絡ください。 但し、当サイトで発送作業が進んでいる場合は申し訳ございませんが、追加注文はできませんので、新規でご注文をしてください。

Ｑ.注文のキャンセルをします。

Ａ.発送前のご注文のキャンセルは、メールまたはFAXにてご連絡ください。 但し、発送後のお客様の都合によるキャンセルや、クーリングオフは往復に掛かる送料をお支払い頂きます。 商品到着後のクーリングオフ、キャンセル等に付きましては、未使用、未開封のみ受付け致します。 ※クーリングオフは商品到着後7日以内可能です。

Ｑ.注文した内容と違う商品が届きました。

Ａ. 誠に申し訳ございません。梱包に関しましては間違いが無いように厳重に注意しておりますが、梱包担当者の間違いによって間違った商品の梱包や個数の間違え等が稀に発生する場合がございます。商品が届きましたら、先ずご注文内容と届いた商品の内容をしっかりチェックして下さい。間違いに気付かれた場合は早急に当店へメール又はFaxにてご連絡下さい。誠意を持って迅速に対応させて頂きます。

Ｑ.返品、交換をしたいのですが・・・。

Ａ.以下の場合は返品、交換をお受け出来ませんのでご注意ください。 ・商品お受け取り日より、一週間を経過している場合。 ・一度でもご使用されている商品。 お客様のご都合による返品、交換の場合は、往復に掛かる送料をご負担頂きます。 出来る限り発送事故がないように注意しておりますが、もし当社の手違いにより、違う商品が届いたり、不良品の場合は、誠にお手数ではございますが、先ずは当サイトにメール、FAX等にてご連絡下さい。 当社サイト不手際により、ご返送頂く際は送料着払いにてご返送下さい。

Ｑ.配達日や時間帯を指定できますか？

Ａ.はい、可能です。 但し、配達日をご指定いただく場合、お振込み日から5営業日（年末年始・土日・祝日はお休みを頂いております）以上の間を空けてご指定頂きます。商品の在庫状況によりましてはご指定日に配達できない場合がございます。その際は事前にメールにてお伝えし、ご指定日を変更して頂く場合がございますので予めご了承下さい。配達日のご指定が無い場合は通常、在庫があるものは 5営業日以内を目処に発送を致します。在庫の無い物、または取り寄せ品はメールにて個別に納期をお伝え致します。ご注文商品の在庫の状況や、連休等の日程によりましては、お届けが遅れてしまう場合がございますので予めご了承下さい。当サイトは年末年始を除く土・日、祝日以外は殆ど発送業務を行っています。時には在庫切れで入荷待ちになっていたり、ご注文が込み合って発送が遅れてご迷惑をお掛けしてしまう場合もございますが、出来るだけお待たせしないように極力、速やかな発送を心掛けておりますのでご理解下さいませ。 配達時間帯のご指定はオーダーフォームに選択項目がありますので、そちらでご指定ください。 交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。

Ｑ.在庫状況を確認したい！

Ａ.通常に購入可能な商品は例外を除き全て在庫はございます。 「取り寄せ中....」表示になっているものは、今現時点で在庫は無くなっていますが、まもなく入荷してくるものですので、注文自体は可能になっています。 入荷が未定の場合は、「欠品中」となり注文自体が出来ません。

Ｑ.個人情報やプライバシーが心配です。

Ａ.個人情報の取扱に付いては慎重に対応しております。 お客様からお伝え頂いた情報の一切は、ご注文頂いた商品を確実にお客様の元へお届けするという理由 以外に利用することはありません。 当店のプライバシーについての考えはコチラをご覧ください。

Ｑ.セキュリティーは大丈夫なの？

Ａ. オーダーフォームに記入されたお客様の個人情報は、CGIプログラムにより一度だけメールにより当サイトとお客様に送信されます。どうぞ安心してサービスを御利用ください。